De European Accessibility Act (EAA) is in 2019 aangenomen en moet per 28 juni 2025 in Nederland verplicht worden toegepast. Vanaf die datum geldt de verplichting voor relevante producten en diensten, waaronder websites en apps van bedrijven die onder de EAA vallen # Toezichthouder De [[ACM - Autoriteit Consument & Markt|Autoriteit Consument & Markt (ACM)]] is aangewezen als toezichthouder voor de naleving van de EAA bij e-handelsdiensten en elektronische communicatiediensten. De ACM kan waarschuwingen geven en sancties opleggen, zoals boetes, wanneer bedrijven niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Er is geen overgangsperiode: vanaf 28 juni 2025 moet je direct voldoen # Wat valt onder de EEA De EAA geldt vooral voor bedrijven met meer dan 10 medewerkers of een jaaromzet boven de 2 miljoen euro. De EAA stelt minimumnormen voor toegankelijkheid vast en geldt voor een breed scala aan producten en diensten, waaronder: ## Producten - **Computers en besturingssystemen** - **Geldautomaten en betaalterminals** - **E-readers** - **Televisies met interactieve functies** (en aanverwante apparatuur) - **Zelfbedieningsterminals** (ticketautomaten en incheckautomaten zoals kaartautomaten bij de NS, aanmeldzuilen in ziekenhuizen en gemeentehuizen) - **Smartphones** ## Diensten - **Elektronische communicatiediensten** (zoals bellen, sms, internet) - **Passagiersvervoer en reisinformatie** (zoals trein-, bus- en vliegtuigmaatschappijen en realtime reisinformatie apps) - **Bankdiensten** (zoals internetbankieren, hypotheekaanvragen en bankapps) - **E-commerce en webwinkels**  websites en apps moeten voldoen aan [[WCAG]]-richtlijnen - **E-boeken** - **Overheidsinformatie via websites en apps** Valt onder de [Webrichtlijn (EU) 2016/2102](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32016L2102), die [[WCAG]] 2.1 niveau AA verplicht stelt voor overheidswebsites en -apps. Alleen wanneer overheidsinstanties _commerciële diensten aanbieden_ (zoals ticketverkoop of e-commerce), vallen die onderdelen ook onder de EAA. - **Toegang tot audiovisuele mediadiensten** (bijvoorbeeld ondertiteling en audiodescriptie bij video's en podcasts) ## Uitzonderingen - **Micro-ondernemingen** die alleen diensten leveren, zijn vrijgesteld. - **Onevenredige last**: als aanpassing technisch of financieel niet haalbaar is, mag gemotiveerd worden afgeweken. # Richtlijnen Richtlijn stelt geen technische norm, maar **functionele eisen** (bijv. bedienbaar met toetsenbord, bruikbaar met hulptechnologie). WCAG wordt vaak als praktische invulling gekozen, maar de richtlijn zelf noemt WCAG nergens De belangrijkste functionele eisen zijn: - **Algemene toegankelijkheid:** Producten en diensten moeten zodanig ontworpen en geleverd worden dat mensen met verschillende soorten beperkingen (fysiek, mentaal, zintuiglijk, intellectueel) ze kunnen gebruiken op een manier die gelijkwaardig is aan andere gebruikers. - **Toegankelijkheid van informatie:** Alle relevante informatie over het gebruik van producten en diensten (zoals handleidingen, contracten, veiligheidsinstructies) moet toegankelijk zijn in meerdere vormen, zodat mensen met verschillende beperkingen deze kunnen begrijpen en gebruiken. - **Gebruiksgemak:** Producten en diensten moeten bedienbaar zijn door mensen met uiteenlopende beperkingen, bijvoorbeeld door alternatieve invoermethoden, spraakbediening, of compatibiliteit met hulptechnologieën. - **Flexibiliteit:** De eisen zijn zo geformuleerd dat ze innovatie niet in de weg staan; bedrijven mogen zelf kiezen hoe ze aan de functionele eisen voldoen, zolang het resultaat maar toegankelijk is. - **Gelijke toegang:** De richtlijn benadrukt dat toegankelijkheid moet worden gerealiseerd “op voet van gelijkheid met anderen”, in lijn met het VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap. ![[PDF.pdf]]